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HaulKorea

HaulKorea 이용약관

버전 2026-10-21 · 서비스에 게시한 날부터 시행

영어본(아래)과 한국어본의 내용이 다르면 한국어본이 우선합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 오토루나(이하 「회사」)가 운영하는 HaulKorea(haulkorea.com, 이하 「서비스」)에서 회원이 요청한 한국 상품의 구매와 해외 배송을 대행하는 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무·책임을 정합니다.

제2조 (정의)

  1. 「회원」은 이 약관에 동의하고 가입한 사람입니다.
  2. 「상품가」는 회사가 한국 판매처에 지급하는 상품 가격입니다.
  3. 「1차 결제」는 상품가, 한국 내 배송비, 대행 수수료, 결제 처리 수수료를 합한 금액입니다. 각 금액은 결제 화면에 표시합니다.
  4. 「2차 결제」는 회사 창고에서 실측한 뒤 확정되는 국제 배송비와, 해당하는 경우 보관료·결제 처리 수수료입니다.
  5. 「한 번 결제」는 제6조 제5항에 따라 예상 국제 배송비를 1차 결제에 함께 받는 방식입니다.
  6. 「회원 귀책 사유」는 제7조 제2항에 적힌 사유입니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하고, 회원이 가입할 때 동의함으로써 효력이 생깁니다.
  2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾸면 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 화면과 이메일로 알립니다.
  3. 회원이 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입과 계정)

  1. 회원은 정확한 정보로 가입해야 하며, 계정과 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다.
  2. 타인 정보 도용, 허위 정보, 서비스 악용이 확인되면 회사는 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

  1. 회사는 회원이 요청한 상품을 한국 판매처에서 구매하여 회사가 지정한 창고로 받은 뒤, 회원이 지정한 해외 주소로 발송합니다.
  2. 회사는 상품의 제조사나 판매자가 아닙니다. 상품의 품질, 성분, 효능, 정품 여부에 대한 보증은 판매처와 제조사가 합니다. 다만 회사는 명백한 오배송이나 파손을 확인하면 판매처에 교환·반품을 요청하는 등 합리적으로 돕습니다.
  3. 회원은 상품을 받을 나라에서 수입이 금지되거나 제한된 물품을 주문해서는 안 됩니다. 수입 가능 여부를 확인할 책임은 회원에게 있습니다.

제6조 (주문과 결제)

  1. 회원은 1차 결제를 마쳐야 구매가 진행됩니다. 국제 배송비는 실측 뒤 2차 결제로 받습니다. 다만 제5항의 한 번 결제는 그에 따릅니다.
  2. 결제 뒤 판매처 가격이 오르거나 옵션이 바뀌면, 회사는 차액을 추가로 청구하거나 해당 상품을 취소하고 환불할 수 있습니다. 회원이 추가 청구를 받지 않으면 해당 상품은 취소하고 환불합니다.
  3. 판매처 품절 등으로 구매할 수 없는 상품은 그 상품의 1차 결제 금액을 환불합니다.
  4. 2차 결제를 안내한 날부터 30일 안에 결제하지 않으면, 회사는 회원에게 알린 뒤 제9조의 보관 규정을 적용합니다.
  5. 「바로 보내기」 주문은 결제 화면에서 받는 나라와 배송 방법을 고르면 예상 국제 배송비를 1차 결제에 함께 받을 수 있습니다. 결제한 뒤에는 받는 나라와 배송 방법을 바꿀 수 없습니다. 실측한 국제 배송비와 예상의 차액은 다음과 같이 정리합니다.
    1. 차액이 1달러 미만이면 따로 정리하지 않습니다.
    2. 실측이 예상보다 적으면 그 차액을 원래 결제 수단으로 환불합니다.
    3. 실측이 예상보다 많으면, 결제 수단 저장에 동의한 회원은 차액이 20달러 이하이고 예상의 50% 이하일 때 저장된 결제 수단으로 자동 청구합니다. 그보다 크고 50달러 이하이면 이메일로 먼저 알리고, 3일 안에 거부하거나 문의하지 않으면 저장된 결제 수단으로 청구합니다. 50달러를 넘으면 회사가 확인한 뒤 청구 여부와 금액을 정해 알립니다.
    4. 결제 수단 저장에 동의하지 않은 회원에게는 더 나온 차액의 결제를 요청합니다.
    5. 더 나온 차액이 정리될 때까지 발송을 보류할 수 있습니다.
  6. 회원은 결제 수단 저장 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다. 철회한 뒤의 차액은 제5항 제4호에 따라 결제를 요청합니다.

제7조 (배송·통관과 회원의 책임)

  1. 회원은 받는 사람 이름, 주소, 연락처, 이메일, 수입국이 요구하는 세금·통관 번호(예: EU IOSS, 멕시코 RFC 등)를 정확히 입력해야 합니다.
  2. 다음은 회원 귀책 사유입니다.
    1. 회원이 입력한 주소·받는 사람·연락처·통관 번호가 틀리거나 빠진 경우
    2. 수입국의 관세·부가세·통관 수수료를 납부하지 않은 경우
    3. 받는 사람이 수취를 거부하거나 연락이 닿지 않아 배송할 수 없는 경우
    4. 수입국에서 금지·제한된 물품이거나, 회원이 통관에 필요한 서류·정보를 주지 않은 경우
    5. 그 밖에 회원의 책임 있는 사유로 통관이나 배송이 이뤄지지 않은 경우
  3. 수입국의 관세·부가세·통관 수수료는 회원이 부담합니다. 다만 회사가 「관세 포함(DDP)」으로 안내한 배송 방법은 그 안내를 따릅니다.

제8조 (반송과 폐기)

  1. 회원 귀책 사유로 상품이 반송되면, 회사는 회원이 낸 금액에서 아래 비용을 빼고 남은 금액만 환불합니다. 빼는 금액이 회원이 낸 금액을 넘으면 회사는 그 차액을 회원에게 청구할 수 있습니다.
    1. 이미 들어간 국제 배송비(2차 결제로 받은 금액을 넘는 실제 운임 포함)
    2. 반송 운임과 반송에 든 통관·창고·처리 비용
    3. 결제 수수료와 환전 비용
    4. 판매처로 반품할 수 없거나 재판매가 어려운 상품의 상품가
  2. 회원이 다시 보내 달라고 하면, 회사는 재발송 비용을 먼저 받은 뒤 다시 보냅니다.
  3. 다음 경우 상품이 폐기되면 환불하지 않습니다.
    1. 회원 귀책 사유로 수입국 세관이나 운송사가 상품을 폐기한 경우
    2. 반송 비용이나 재발송 비용 안내를 받고 30일 안에 응답이나 결제를 하지 않은 경우
    3. 제9조에 따라 보관 기간이 지나 폐기 대상이 된 경우
  4. 회사 또는 운송사의 잘못으로 반송되거나 분실·파손된 경우는 제10조를 따릅니다.

제9조 (창고 보관)

  1. 「창고에 모아 두기」를 고른 상품은 창고 도착일부터 30일 동안 무료로 보관합니다.
  2. 무료 기간이 지나면 회원 한 명 기준 하루 1달러(USD)의 보관료가 붙습니다. 보관료는 다음 배송비 결제 때 함께 받습니다.
  3. 창고 도착일부터 60일이 지나도록 발송을 신청하지 않거나, 보관료·배송비를 내지 않으면 해당 상품은 폐기 대상이 됩니다. 회사는 폐기 7일 전까지 이메일로 알립니다. 폐기된 상품은 환불하지 않습니다.
  4. 「바로 보내기」 상품도 2차 결제를 30일 넘게 하지 않으면 이 조항을 똑같이 적용합니다.

제10조 (분실·파손과 회사의 책임)

  1. 회사나 회사가 지정한 운송사의 잘못으로 상품이 분실·파손되면, 회사는 운송사의 보상 규정과 회원이 가입한 배송 보험의 범위 안에서 보상합니다.
  2. 회사의 손해배상 책임은 고의나 중대한 과실이 없는 한 해당 주문에서 회원이 회사에 실제로 낸 금액을 넘지 않습니다.
  3. 회사는 천재지변, 전쟁, 파업, 세관 검사·지연, 운송사 사정 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 지연과 손해에는 책임지지 않습니다.
  4. 배송 예정일은 안내일 뿐 보장이 아닙니다.

제11조 (주문 취소와 환불)

  1. 회사가 판매처에서 구매하기 전에 취소하면 1차 결제 금액을 환불합니다. 결제사가 돌려주지 않는 수수료는 뺄 수 있습니다.
  2. 구매한 뒤에는 판매처가 반품을 받아 주는 경우에만 취소할 수 있습니다. 이때 판매처 반품비, 한국 내 배송비, 대행 수수료를 빼고 환불합니다.
  3. 국제 발송 뒤에는 단순 변심으로 반품·환불할 수 없습니다.
  4. 환불은 원래 결제 수단(PayPal 등)으로 합니다. 적립금으로 바꿔 주지 않습니다.

제12조 (회원의 의무)

회원은 서비스를 재판매 사기, 불법 물품 거래, 결제 분쟁 악용 등 부정한 목적으로 쓰지 않습니다. 근거 없는 결제 분쟁(chargeback)으로 회사가 손해를 입으면 회원이 그 비용을 부담합니다.

제13조 (개인정보)

회사는 서비스 제공에 필요한 개인정보를 별도의 「개인정보 처리방침」에 따라 처리합니다. 배송과 통관을 위해 받는 사람 정보를 운송사, 통관 대행사, 수입국 세관에 제공합니다.

제14조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 분쟁은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 다만 회원이 거주하는 나라의 강행 법규가 회원에게 더 유리한 권리를 보장하면 그에 따릅니다.

부칙: 이 약관은 서비스에 게시한 날부터 시행합니다.

HaulKorea Terms of Service

Version 2026-10-21 · Effective from the date posted on the Service

If the English and Korean versions differ, the Korean version prevails.

1. Purpose. These Terms govern HaulKorea (haulkorea.com, the "Service"), operated by Autoluna (the "Company"), through which the Company purchases Korean products on a member's request and ships them abroad.

2. Definitions. "Product price" is what the Company pays the Korean seller. "First payment" = product price + Korean domestic shipping + agency fee + payment processing fee, each shown at checkout. "Second payment" = the international shipping fee fixed after our warehouse weighs the parcel, plus any storage fee and payment processing fee. "One payment" means collecting the estimated international shipping fee with the first payment under Section 6.5. "Member-caused reason" is defined in Section 7.2.

3. Changes. We post these Terms on the Service; they bind you once you accept them at sign-up. We may change them as permitted by law with 7 days' notice (30 days for changes adverse to you) on the Service and by email. Continued use after the effective date means acceptance; you may close your account instead.

4. Account. Provide accurate information and keep your credentials safe. We may restrict or terminate accounts for impersonation, false information, or abuse.

5. The Service. We buy the requested products from Korean sellers, receive them at our designated warehouse, and ship them to your address abroad. We are not the manufacturer or seller; product quality, ingredients, efficacy and authenticity are warranted by the seller/manufacturer, although we will reasonably help with obvious wrong-item or damage claims. You must not order goods prohibited or restricted in the destination country; checking admissibility is your responsibility.

6. Orders and payment. (1) We start purchasing after the first payment; international shipping is charged after weighing (second payment), except under One payment below. (2) If the seller's price or option changes, we may charge the difference or cancel and refund that item; if you decline the extra charge, the item is cancelled and refunded. (3) Items we cannot buy (e.g., sold out) are refunded. (4) If the second payment is not made within 30 days of our notice, Section 9 applies. (5) One payment. For "Ship now" orders, if you choose the destination country and shipping method at checkout, we may collect the estimated international shipping fee with the first payment. The country and method cannot be changed after payment. The difference between the measured fee and the estimate is settled as follows: under USD 1 it is ignored; if the measured fee is lower, we refund the difference to the original payment method; if it is higher and you agreed to save your payment method, we charge the saved method automatically when the difference is no more than USD 20 and no more than 50% of the estimate; above that and up to USD 50 we email you first and charge the saved method if you do not decline or contact us within 3 days; above USD 50 we review it and tell you whether and how much we will charge. If you did not agree to save your payment method, we ask you to pay the higher difference. We may hold the shipment until a higher difference is settled. (6) You may withdraw your consent to a saved payment method at any time; later differences are then requested for payment under (5).

7. Shipping, customs and your responsibilities. You must enter the recipient's name, address, phone, email and any tax/customs ID the destination requires (e.g., EU IOSS, Mexico RFC) accurately. Member-caused reasons are: (1) wrong or missing address/recipient/phone/customs ID; (2) unpaid import duties, taxes or customs fees; (3) refusal of delivery or unreachable recipient; (4) prohibited/restricted goods or missing documents/information required for clearance; (5) any other failure of clearance or delivery attributable to you. Import duties, taxes and customs fees are borne by you, except for shipping methods we expressly offer as duties-paid (DDP).

8. Returns and disposal. If a parcel is returned for a member-caused reason, we refund only what remains of your payments after deducting: (1) international shipping already incurred (including actual freight above the second payment); (2) return freight and related customs, warehouse and handling costs; (3) payment and currency-conversion fees; and (4) the product price of items that cannot be returned to the seller or resold. If the deductions exceed your payments, we may invoice you for the difference. Re-shipment requires prepayment of the re-shipment cost. No refund is due if goods are destroyed (a) by customs or the carrier for a member-caused reason, (b) because you did not respond to or pay a return/re-shipment quote within 30 days, or (c) after the storage period under Section 9. Returns, loss or damage caused by us or our carriers are handled under Section 10.

9. Warehouse storage. Items you choose to "hold in the warehouse" are stored free for 30 days from arrival. After that, a storage fee of USD 1 per day per member applies, collected with your next shipping payment. Items not requested for shipment, or whose storage/shipping fees are unpaid, 60 days after arrival become subject to disposal; we will email you at least 7 days before disposal. Disposed items are not refunded. The same applies to "ship now" items whose second payment remains unpaid for more than 30 days.

10. Loss, damage and liability. For loss or damage caused by us or our designated carrier, we compensate within the carrier's compensation rules and any shipping insurance you purchased. Except for intent or gross negligence, our liability is limited to the amount you actually paid us for the affected order. We are not liable for delays or losses caused by events beyond our control (natural disasters, war, strikes, customs inspection or delay, carrier circumstances). Delivery dates are estimates, not guarantees.

11. Cancellation and refunds. Before we purchase from the seller, cancellation refunds the first payment, less any non-refundable payment-processor fees. After purchase, cancellation is possible only if the seller accepts a return, less the seller's return fee, domestic shipping and our agency fee. No change-of-mind returns after international dispatch. Refunds go to the original payment method (e.g., PayPal); we do not convert refunds to store credit.

12. Your obligations. Do not use the Service for fraud, illegal goods, or abuse of payment disputes. You bear the costs we incur from unfounded chargebacks.

13. Personal data. We process personal data under our separate Privacy Policy, and share recipient information with carriers, customs brokers and destination customs as needed for shipping and clearance.

14. Governing law. These Terms are governed by the laws of the Republic of Korea; the court having jurisdiction over the Company's head office is the court of first instance. Mandatory consumer-protection laws of your country of residence apply where they give you greater rights.

These Terms take effect on the date they are posted on the Service.